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국가평생교육진흥원자료

제목 코로나19 감염 및 확산 방지를 위한 콜센터 상담 변경사항 공지
글쓴이 운영자
등록일 2020-03-23 오후 2:03:00 조회 2409

안녕하세요? 국가평생교육진흥원입니다.

 

정부지침에 따라 코로나19 감염 및 확산 방지를 위해 학점은행제 콜센터 근무환경의 특징을 반영한 근무형태, 환경개선 등을 다음과 같이 적용하고 있습니다.

 

○ 내용
   1.
근무형태 전환 : 재택 및 센터근무로 순환 배치

   2. 자리 재배치를 통한 개인별 업무공간 최대 확보

   3. 마스크 착용 근무

   4. 발열 등 증상모니터링(1 2회 이상), 손 세정제 등 비치

 

○ 적용기간 : 3.16.() ~ 3.31()

 

상기사항은 코로나19관련 콜센터 상담담당자분들의 건강을 위한 조치입니다


이로 인해 상담원 연결까지 대기시간이 길어질 수 있는 점, 상담담당자 마스크 착용 근무에 따른 상담원의 음성이 다소 명확하지 않을 수 있는 점 등에 대하여 너그러이 양해하여 주시기 바랍니다.

 

시행과정에서 학습자의 불편이 최소화 되도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 

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